①应该是用户使用的网络数据不佳，无法对该软件进行连接。建议用户重新开启使用的网络线路。
②用户使用的软件版本过低，其内部程序运转发生了不良反应。
③平台的服务器端处于繁忙状态。或者是该软件访问的用户数量过多，导致该软件的服务器端无法为更多的用户提供相应的服务。
1、查看设备配置与游戏配置要求，查看设备配置是否达到带起游戏的最低限制；
2、查看设备内存空间是否充足，内存空间不足或溢出时，运行游戏异常就很好解释了，清空内存空间即可解决。
3、进游戏前要关闭一切运行的程序，包括后台运行的程序，移动设备的应用有很多都是后台运行的，不手动关闭就退出的，该应用往往都在后台运行，此时再启动游戏就会出现异常情况。
1.可能是该软件缓存较多导致无***常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其2024他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
希望可以帮助到大家
