AI智能随访系统的目的
AI智能随访系统的主要目的是为了优化医院的随访工作流程，提高随访效率，改善医患关系，从而提升医疗服务质量，提高患者满意度。以下是该系统的主要目的：
医院AI智能随访系统通过自然语言处理、语音识别和大数据等人工智能技术，实现了随访工作的规范化和智能化管理。这包括一键呼叫、来电弹屏、归属地查询、患者信息档案管理、统计分析、通话录音、知识库等功能模块，有助于提高随访工作效率。
定期随访可以帮助医生及时了解患者的用药反应以及慢性疾病变化情况，持续跟踪患者疗效，及时调整治疗方案，降低并发症风险。此外，系统还能根据医院提供的话术和回访问卷内容，定制随访任务、设定随访时间以及随访规则和自动随访计划，有效规范随访工作。
通过智能化的随访管理，可以为临床和科研工作提供有效的数据支持，帮助医院及时了解患者病情恢复情况，完善医护服务，提升患者的服务体验。这不仅能够提高医院随访工作效率，减轻医护人员的随访压力，还能让医院及时发现管理上的不足并改正，提高医院的服务质量和树立医院良好形象。
AI智能随访系统可以与患者建立紧密的联系，多方位服务患者，提升患者满意度和信任度。例如，系统能够根据患者的病情信息进行智能分组和建立标签分组，实现自动化的康复效果和满意度随访，同时提供危急值通报、用药提醒、健康知识宣教等“一对多”智能随访服务。此外，系统还能建立患者随访档案，依据患者分类，建立随访计划等，以便在系统预设的时间内提醒随访中心对患者进行随访。
传统的随访方式需要医务人员一个个打电话，费时费力，效果也没有保障。而AI智能随访系统能够全面覆盖所有患者信息，自动筛选出需要人工随访的患者资料，利用智能话务员通过灵活定制智能语音流程功能，对患者批量发起自动语音电话随访，能够节省大量人力和服务成本，提高随访工作效率。这有助于缓解医护人员的压力。
综上所述，AI智能随访系统的目的是通过现代化的技术手段，提高医疗服务的效率和质量，同时也为患者提供更好的体验和关怀。
