Q12敬业度测评结果的解读方法
敬业度测评是一种常用的方法，用于衡量员工对自己工作的投入程度，包括情感和智力的投入。这种测评通常涉及到一系列的问题，旨在了解员工的工作满意度、工作投入度以及对组织的忠诚度。在企业中，敬业度测评可以帮助管理者了解员工的需求是否得到满足，从而判断员工的敬业度情况。
盖洛普公司发明的Q12方法是一种经典的企业员工敬业度测评工具，它通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。这12个问题分别对应员工需求的四个维度，从基本的需求认可需求归属需求自我发展实现需求。
在进行Q12敬业度测评时，有几个关键的数据指标需要注意：
1.得分区间：每个问题的得分区间为15分，一般1分是强烈反对，5分是强烈赞同。
2.回答选项：每个问题的答案为1分或者5分人数占总人数的比例。
3.样本量（n）：实际参与调研并完成答题的人数。
4.均值（Mean）与大均值（GrandMean）：均值指的是每个问题所得的平均分，大均值则是指一般意义上组织的“敬业度得分”，是12个问题的均值相加后总和除以12的结果。
5.敬业阶梯：指的是每个阶梯得分统计，包括均值、1分和顶级回答的百分比。
6.敬业类型/敬业度指数：指的是盖洛普用其分析工具来区分的敬业、从业、怠工三种敬业类型，是针对个人来统计的敬业状况。
7.盖洛普百分位（Gallupdatabasepercentilerank）：指的是盖洛普数据库中得分分布情况，例如我们常说的75分位，指的就是在盖洛普数据库中，25%的被测单位得分在75分位的这个数据之上。
1.数据分析：通过对Q12测评结果的数据分析，可以了解到员工的敬业度得分情况、敬业度驱动因素分析、敬业度风险区分析、敬业度提升区分析。例如，可以通过对比不同属性的员工敬业度得分情况，如最高学历、司龄、年龄等，来了解不同群体的敬业度差异。
2.横向分析：在设计问卷时可以加上管理层级、部门or业务线、年龄、学历、司龄等选项，方便后续再做横向分析。例如，可以分析不同部门或业务线的敬业度水平，以便找出问题所在并采取针对性的改进措施。
3.趋势分析：如果有3次及以上Q12的数据就可以开始做趋势分析了，如果没有外部数据库比对，做内部比对分析也是很有价值的。通过对比不同时期的敬业度测评结果，可以发现组织内的潜在问题，并及时调整管理策略。
4.敬业度类型区分：根据Q12测评结果，员工可以被分为敬业、从业和怠工三种类型。敬业员工是有工作热情、以公司为骄傲的员工，他们能够推动创新，推动企业发展；从业员工基本上能够说得过去，但缺乏活力和热情；怠工员工不仅不乐意工作，还积极地表现这种不情愿的情绪。
5.敬业度仪表盘：借助敬业度仪表盘，可以了解自己公司所处的雇主地带，如最佳雇主地带（25%~35%的公司）、稳定地带（35%~44%的公司）、问题地带（15%~25%的公司）和危险地带（10%的公司），从而有针对性地对员工敬业度进行科学有效的优化及管理。
综上所述，Q12敬业度测评结果的解读需要综合考虑多个方面的数据指标，并通过深入的数据分析和管理策略调整，来提高员工的敬业度水平，促进组织的发展。
