公共关系概述
公共关系（Public
Relations,
PR）是一种管理职能，它涉及到组织与其公众之间的关系建立、维护和改善。公共关系的目标是通过传播和沟通的手段，提升组织在公众中的形象，增进公众对组织的理解和支持。公共关系不仅限于一种管理职能，它还是一种传播活动，通过这种方式，组织可以与公众进行交流，了解公众的需求和期望，以便更好地满足他们。
公共关系的特点和目标
公共关系的特点之一是它的形象取向，通过公关活动，组织可以增强外部公众对它的良好感情，提高员工的士气。公共关系的效果在很大程度上受制于媒体和企业的公共政策，因此制定明确的公共关系策略是非常重要的。公共关系的目标包括争取让组织的新闻发布和发言人见诸于各种媒体，让媒体报道公司的成就，当出现不利局面时让公司的法律顾问花够门面观点见诸于媒体，使宣传活动与广告协调一致，尽量让刊物宣传持久保持下去，社区团体产生正面的和积极的影响，让公众对企业及其行业形成察决府时落运引众减良好的看法。
公共关系的构成要素
公共关系的构成要素包括社会组织、公众和传播。社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播则是社会组织与其公众之间建立和维持关系的手段和方式。
公共关系的功能和作用
公共关系的功能主要是通过公关活动，帮助组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作。它的作用体现在多个方面，包括帮助组织了解民意，并对其做出反应，确定并强调企业为公众利益服务的责任，作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步，通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。
公共关系与人际关系的区分
公共关系与人际关系虽然有一定的关联，但它们并不相同。人际关系主要涉及到个人与个人之间的交往和关系，而公共关系则更多的是组织与公众之间的关系建立和维护。公共关系是一种有组织、有计划、有目的、有重点的活动过程，它的目的是让公众了解自己、支持自己。
公共关系的案例分析
公共关系的案例分析可以帮助我们更好地理解和应用公共关系的原理和方法。例如，上海申博和克莱斯勒公司就是两个典型的公共关系案例。通过对这些案例的分析，我们可以了解到公共关系在实际操作中的应用和效果。
