SBI反馈模型的实施步骤和技巧
SBI反馈模型的第一个环节是情景描述。在这个阶段，你需要清楚地指出你观察到的行为发生的场景，包括时间、地点、情景、参与者等信息。这样可以使反馈接受者能够更好地理解你所指的情况，为后续的反馈提供清晰的背景信息。情景描述应该是具体和详细的，避免使用模糊的语言，如“前几天”或“在上周的会议上”。
接下来是行为描述。在这个阶段，你需要客观地描述你观察到的对方的行为，而不添加任何主观的判断或评价。行为描述应该是事实性的，使用第一人称“我”来陈述你观察到的行为，例如：“我在昨天上午的团队会议上，注意到你无法回答关于两张幻灯片的问题。你的销售计算也不正确。”这样可以避免将个人的观点或偏见混入反馈中。
最后一个环节是影响描述。在这个阶段，你需要使用主观陈述来描述对方的行为对你、团队或组织的影响。你可以使用“我”或“我们”来表达观点，例如：“在整个过程中，强调寻找积极解决方案的重要性，避免‘推卸责任’或玩指责游戏。创新领导力中心建议增加第二个I(SBII)，代表个人行为背后的意图。询问意图有助于进行双向讨论。它可以帮助你发现团队成员为何如此行事。这也给了他们一个展示自己的机会，并对他们所经历的任何问题敞开心扉。”。
在实施SBI反馈模型时，有一些技巧可以帮助你更有效地进行反馈：
及时性：平时多留心观察，注意到对方的某个行为产生影响后，及时给予反馈，这样更容易让对方加深印象。
正面反馈与负面反馈的比例：正面反馈和负面反馈比例为4:1，这样可以确保反馈接受者在接收到反馈时，能够感到更多的支持和鼓励。
理想化的SBI纠正行为：在给予负面反馈时，一定要当下给出一个理想的SBI纠正行为，这样可以让对方明白应该如何改进。
灵活应用：刚开始练习这样去给予反馈时，通常都严格按照SBI的顺序去做，但熟练后最好不着痕迹地灵活运用。
通过上述步骤和技巧的应用，你可以更有效地使用SBI反馈模型来进行沟通，帮助对方更好地理解你的意图，并鼓励他们做出相应的改进。
