EAP对员工绩效的影响
员工帮助计划（EAP）是一种由企业出资为员工提供的针对心理健康的福利与支持项目。EAP服务的有效性评估是多方面的，主要包括EAP的使用情况和服务满意度、EAP对个人改变的影响、EAP对组织运行的影响以及EAP的投资回报率分析。
EAP服务可以帮助员工预防和解决各种心理困扰或行为问题，使员工发挥潜力。具体来说，EAP能够有效降低职业倦怠的情绪耗竭和玩世不恭，减少员工的离职意向。此外，EAP还能提高员工对生活的满意程度和工作对生活的重要性。
EAP对组织运行的影响主要体现在硬性指标和软性指标两个方面。硬性指标包括生产率、销售额、缺勤率等，软性指标包括人际冲突、沟通关系、员工士气等。EAP服务可以降低各种与身心状态相关联的管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率等，提高员工士气、组织绩效，提高生产率。
EAP的投资回报率分析有赖于前端评估结果的实效性，尤其是第二、第三层次的数据。综合个人改变和组织运行两个方面的数据，运用一定的方法分离出EAP之外的其它影响因素之后，可以计算出EAP的投资回报率。
EAP对员工绩效提升的过程
EAP对员工工作绩效的影响主要通过三种方式，即心理素质、生理环境及行为能力三个方面。EAP服务可以帮助员工解决工作和生活中的心理问题，提高员工的心理资本。此外，EAP还可以为员工提供生理环境的改善，保障员工的身体健康，并从工作上提升工作能力，从生活上杜绝不良习惯的产生。
综上所述，EAP服务对员工绩效的提升具有显著的效果。通过EAP服务，企业不仅可以提高员工的个人绩效，也可以提高组织的总体绩效。
