团队协作中的冲突管理
在团队协作中，冲突是不可避免的。每个人都有自己的想法和行为方式，对事情的看法不可能完全相同。因此，如何有效地管理团队中的冲突，是每个团队领导者都需要面临的问题。
冲突管理策略
冲突管理策略是对组织内部冲突的管理策略，根据合作性和态度强硬程度的不同，分为回避、强制、顺从、妥协和合作五种策略。每种策略都有其适用的情境。
1.回避策略：适用于问题似乎是其他问题的附带问题，或者当潜在的损失超过解决的益处时。这种策略可以给你整理思路和冷静的机会，让你有机会收集更多信息，但也会产生一种消极的态度，使问题没有得到解决。
2.强制策略：适用于反对那些采取不正当竞争行为的人们，或者面对非常重要的问题，必须采用特殊行为的时候。这种策略能够快速做出决策，但也会让别人感到与你争论没意义，减少沟通和意见的交换，破坏了关系。
3.迁就策略：适用于当和谐及稳定特别重要时，或者当你不及对方或即将输掉的时候，为了使损失最小。这种策略可以保持良好的关系，让他人胜出，合适让步会赢得他人的尊敬，但总是让步会情绪沮丧，可能会使你失去影响力。
4.妥协策略：适用于当势均力敌的双方各自坚持他们的目标时，或者对复杂的问题达成暂时的和解。这种策略可以让事情急迫时找到解决方案，无需牺牲自己又可以满足别人，但没有人完全满意，是交易而非解决问题。
5.合作策略：适用于解决有关冲突方面的感情问题，或者用不同的观点把大家的思想结合起来。这种策略可以让双方都达成所希望的目标，建立良好的关系，但需要大量的时间和精力，需要他人的参与。
冲突管理的重要性
冲突并不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开争论，增加企业活力，***良性竞争。从某种意义上讲，冲突是企业创新的重要源泉。因此，有效的领导者都是如何引导建设性冲突，打造高效能的团队。
冲突管理的技巧
在冲突管理中，有一些技巧可以帮助我们更好地处理冲突。例如，同步原理是指让团队成员交流时在同一频道上进行，从而实现沟通效果；礼尚往来是指人敬人高，礼尚往来能够化解矛盾误会，拉近人与人之间的关系；权威效应是指在与成员沟通时可以多列数据、引用成员熟知的绩优或大咖事例，不仅可以节省很多精力，还会收到非常好的效果；注重承诺则是指团队成员之间的信任度建立起来了，那么团队协作的首要条件满足了，这时候领导者可以适度促成或诱发某种情感型冲突让团队成员训练。
总的来说，团队协作中的冲突管理是一个复杂而又重要的过程。通过合理的冲突管理策略，以及巧妙的沟通技巧，我们可以将冲突转化为推动团队发展的动力。
